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Politique de Retour et de Remboursement - Nextlevelpc.ma

Chez Nextlevelpc.ma, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à rendre le processus de retour simple et transparent. Cette politique s'applique à tous les achats effectués au Maroc.

Droit de Retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

  • Produits Acceptés : Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.
  • Condition du Produit : Le droit de retour s'applique uniquement aux produits neufs. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via [email protected] ou +212663-608040 en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

  1. Méthode de Retour : Les retours doivent être effectués par voie postale.
  2. Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre entière responsabilité (le client est responsable des frais de port du retour).
  3. Étiquette de Retour : Il incombe au client de gérer l'envoi et l'étiquetage du colis de retour.

Veuillez envoyer votre produit à l'adresse suivante : BC 4, RESIDENCE MIAHI, RUE BARTINON, 06 Av. 2 Mars, Casablanca 20330 Maroc

Remboursements

  • Délai de Traitement : Une fois votre article de retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours.
  • Frais de Réapprovisionnement : Nous n'appliquons aucun frais de réapprovisionnement sur les retours. Le montant total du produit vous sera remboursé.
  • Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et nous indiquer le produit que vous souhaitez en échange. Si une différence de prix s'applique, nous vous contacterons pour finaliser la procédure.Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.